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faq [2020/03/03 15:02] – [Frequently Asked Questions] michal | faq [2022/06/27 15:21] – shadow | ||
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- | A Distributed Denial of Service (DDoS) attack can be disastrous for your business, designed to attack your systems and shut them down. This leads to downtime, loss of revenue and can severely damage your reputation. We provide an intelligent protection service to keep your business secure and prevent attacks through 24/7 monitoring to automatically detect rogue traffic and prevent attacks before they reach your network.https:// | + | ====== Frequently Asked Questions ====== |
===== User Management ===== | ===== User Management ===== | ||
==== E-Mail ==== | ==== E-Mail ==== | ||
+ | |||
+ | **Q: Ich bekomme Emails die sagen, dass meine Quota überschritten wurde, was kann ich tun?**\\ | ||
+ | **A**: Schau nach, ob Mülleimer und Spam-Ordner in deinem E-Mail-Programm E-Mails enthalten und leere sie gegebenenfalls. Du kannst auch (alte) Emails in deinem E-Mail-Programm in lokale Ordner verschieben, | ||
+ | |||
+ | In Thunderbird einfach einen neuen Ordner unter " | ||
+ | |||
+ | Die Belegung deines Postfach-Speicherplatzes kannst du in Thunderbird einsehen, indem du mit der rechten Maustaste auf einen Ordner des Postfachs (z.B. " | ||
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**Q: Wo finde ich meine Einladungscodes? | **Q: Wo finde ich meine Einladungscodes? | ||
- | A: Bitte logge dich unter [[https:// | + | **A**: Bitte logge dich unter [[https:// |
**Q: Wie kann ich mein E-Mail Passwort ändern? | **Q: Wie kann ich mein E-Mail Passwort ändern? | ||
- | A: Bitte logge dich unter [[https:// | + | **A**: Bitte logge dich unter [[https:// |
+ | |||
+ | **Q: Kann mein E-Mail-Account bei Inaktivität gelöscht werden? | ||
+ | **A**: Accounts die länger als 2 Jahre inaktiv sind werden gelöscht. Inaktiv bedeutet dass sich nicht in den Account eingeloggt wurde und keine [[howto: | ||
**Q: Ich habe mein Passwort vergessen, aber in Firefox/ | **Q: Ich habe mein Passwort vergessen, aber in Firefox/ | ||
- | A: Klicke im Firefox- oder Thunderbird-Menü auf “Extras” (bzw. " | + | **A**: Klicke im Firefox- oder Thunderbird-Menü auf “Extras” (bzw. " |
Danach “Sicherheit”, | Danach “Sicherheit”, | ||
+ | |||
+ | **Q: Ich habe mein Passwort vergessen, besitze aber meinen Wiederherstellungscode. Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen**\\ | ||
+ | **A**: | ||
+ | |||
+ | **Q: Ich habe mein Passwort vergessen und meinen Wiederherstellungscode nicht gespeichert. Könnt ihr mein Passwort zurücksetzen? | ||
+ | **A**: Leider ist es uns nicht möglich, das Passwort für deinen systemli-Account zurückzusetzen. Das liegt technisch an der E-Mail Postfachverschlüsselung. Außerdem wäre es uns unmöglich, zu verifizieren, | ||
**Q: Ich kann Emails empfangen, aber nicht versenden, obwohl meine Einstellungen mit denen auf [[https:// | **Q: Ich kann Emails empfangen, aber nicht versenden, obwohl meine Einstellungen mit denen auf [[https:// | ||
- | A: Einige Router-Hersteller, | + | **A**: Einige Router-Hersteller, |
Gehe dazu per Browser auf deinen Telekom Router --> Internet --> Liste der sicheren Emailserver --> mail.systemli.org hinzufügen. [[https:// | Gehe dazu per Browser auf deinen Telekom Router --> Internet --> Liste der sicheren Emailserver --> mail.systemli.org hinzufügen. [[https:// | ||
**Q: Trotz richtiger Konfiguration meines E-Mail-Clients kann ich Mails teilweise nicht empfangen oder versenden und werde um erneute Kennworteingabe gebeten. Woran könnte dies liegen?**\\ | **Q: Trotz richtiger Konfiguration meines E-Mail-Clients kann ich Mails teilweise nicht empfangen oder versenden und werde um erneute Kennworteingabe gebeten. Woran könnte dies liegen?**\\ | ||
- | A: Das Problem könnte bei der Anzahl deiner Ordner liegen, sofern du mehr als 10 benutzt. Manche E-Mail-Programme bauen für jeden Ordner eine parallele Verbindung zu unserem Server auf, um ihn zu synchronisieren. Aus verschiedenen Gründen haben wir gleichzeitige Verbindungen auf 10 beschränkt. Das Abonnement eines Ordners kann man auch ausschalten und dennoch weiterhin seine E-Mails in diesem verwalten - jedoch mit manueller Synchronisation. | + | **A**: Das Problem könnte bei der Anzahl deiner Ordner liegen, sofern du mehr als 10 benutzt. Manche E-Mail-Programme bauen für jeden Ordner eine parallele Verbindung zu unserem Server auf, um ihn zu synchronisieren. Aus verschiedenen Gründen haben wir gleichzeitige Verbindungen auf 10 beschränkt. Das Abonnement eines Ordners kann man auch ausschalten und dennoch weiterhin seine E-Mails in diesem verwalten - jedoch mit manueller Synchronisation. |
- | **Q: Ich bekomme Emails die sagen, daß meine Quota überschritten wurde, was kann ich tun?**\\ | ||
- | A: Schau nach, ob der Mülleimer in deinem Email Programm Emails enthält und leere ihn gegebenenfalls. Weiterhin kannst du (alte) Emails verschieben, | ||
===== Pad ===== | ===== Pad ===== | ||
+ | |||
**Q: Es wurde länger als 30 Tage nicht mehr an dem Pad gearbeitet und nun ist es weg. Habt ihr sowas noch im Zwischenspeicher? | **Q: Es wurde länger als 30 Tage nicht mehr an dem Pad gearbeitet und nun ist es weg. Habt ihr sowas noch im Zwischenspeicher? | ||
- | A: Nein. Um eure Privatsspähre zu schützen, speichern wir nichts länger, als wir es auch öffentlich ankündigen. | + | **A**: Nein. Um eure Privatsspähre zu schützen, speichern wir nichts länger, als wir es auch öffentlich ankündigen. |
**Q: Im Pad erscheint der Fehler: "An error occured while loading the pad. | **Q: Im Pad erscheint der Fehler: "An error occured while loading the pad. | ||
SyntaxError: | SyntaxError: | ||
- | A: Wir wissen momentan nicht, was diesen Fehler verursacht, aber deine Daten sind nicht verloren. Bitte drücke Strg+F5 oder Strg+Shift+R in deinem Browser, um die Seite ohne Nutzung des Caches neu zu laden. | + | **A**: Wir wissen momentan nicht, was diesen Fehler verursacht, aber deine Daten sind nicht verloren. Bitte drücke Strg+F5 oder Strg+Shift+R in deinem Browser, um die Seite ohne Nutzung des Caches neu zu laden. |
**Q: Im Pad erscheint der Fehler: "An error occured. | **Q: Im Pad erscheint der Fehler: "An error occured. | ||
The error was reported with the following id: ' | The error was reported with the following id: ' | ||
' | ' | ||
- | A: Deine Daten sind nicht verloren. Bitte drücke Strg+F5 oder Strg+Shift+R in deinem Browser, um die Seite ohne Nutzung des Caches neu zu laden. | + | **A**: Deine Daten sind nicht verloren. Bitte drücke Strg+F5 oder Strg+Shift+R in deinem Browser, um die Seite ohne Nutzung des Caches neu zu laden. |
**Q: Das Pad hängt beim " | **Q: Das Pad hängt beim " | ||
- | A: Deine Daten sind nicht verloren. Bitte drücke Strg+F5 oder Strg+Shift+R in deinem Browser, um die Seite ohne Nutzung des Caches neu zu laden. | + | **A**: Deine Daten sind nicht verloren. Bitte drücke Strg+F5 oder Strg+Shift+R in deinem Browser, um die Seite ohne Nutzung des Caches neu zu laden. |
**Q: Keine der oben beschriebenen Lösungen hilft!**\\ | **Q: Keine der oben beschriebenen Lösungen hilft!**\\ | ||
- | A: Indem du ''/ | + | **A**: Indem du ''/ |
faq.txt · Zuletzt geändert: 2022/11/29 19:19 von y