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====== Frequently Asked Questions ====== | ====== Frequently Asked Questions ====== | ||
- | ===== User Management | + | ===== Account-Verwaltung |
- | ==== E-Mail | + | ==== Wo finde ich meine Einladungscodes? |
- | **Q: Ich bekomme Emails die sagen, dass meine Quota überschritten wurde, was kann ich tun?**\\ | + | Bitte logge dich unter [[https://users.systemli.org]] ein. Bist du länger als 7 Tage im Besitz eines Mail Accounts, sind deine Einladungscodes |
- | **A**: Schau nach, ob Mülleimer und Spam-Ordner in deinem E-Mail-Programm E-Mails enthalten und leere sie gegebenenfalls. Du kannst auch (alte) Emails in deinem E-Mail-Programm in lokale Ordner verschieben, so dass sie nicht mehr auf unserem Server, sondern nur noch auf lokal auf deinem Rechner liegen. | + | |
- | In Thunderbird einfach einen neuen Ordner unter " | + | ==== Wie kann ich das Passwort meines systemli Accounts ändern? ==== |
- | Die Belegung deines Postfach-Speicherplatzes kannst du in Thunderbird einsehen, indem du mit der rechten Maustaste auf einen Ordner des Postfachs (z.B. " | + | Bitte logge dich unter [[https:// |
- | **Q: Wo finde ich meine Einladungscodes? | + | ==== Kann mein systemli |
- | **A**: Bitte logge dich unter [[https:// | + | |
- | **Q: Wie kann ich mein E-Mail Passwort ändern? | + | Accounts die länger als 2 Jahre inaktiv sind werden gelöscht. Inaktiv bedeutet dass sich nicht in den Account eingeloggt wurde und keine [[howto: |
- | **A**: Bitte logge dich unter [[https://users.systemli.org]] ein. Dort kannst du dein E-Mail Passwort ändern. | + | |
- | **Q: Kann mein E-Mail-Account bei Inaktivität gelöscht werden?**\\ | ||
- | **A**: Accounts die länger als 2 Jahre inaktiv sind werden gelöscht. Inaktiv bedeutet dass sich nicht in den Account eingeloggt wurde und keine [[howto: | ||
- | **Q: Ich habe mein Passwort vergessen, aber in Firefox/ | + | ==== Ich habe mein Passwort vergessen, aber in Firefox/ |
- | **A**: | + | |
+ | Klicke im Firefox- oder Thunderbird-Menü auf “Extras” (bzw. " | ||
Danach “Sicherheit”, | Danach “Sicherheit”, | ||
- | **Q: Ich kann Emails empfangen, aber nicht versenden, obwohl meine Einstellungen mit denen auf [[https://www.systemli.org/ | + | |
- | **A**: | + | ==== Ich habe mein Passwort vergessen, besitze |
+ | |||
+ | Trage deine E-Mail-Adresse und deinen Wiederherstellungscode unter [[https:// | ||
+ | |||
+ | ==== Ich habe mein Passwort vergessen und meinen Wiederherstellungscode nicht gespeichert. Könnt ihr mein Passwort zurücksetzen? | ||
+ | |||
+ | Leider ist es uns nicht möglich, das Passwort für deinen systemli-Account zurückzusetzen. Das liegt technisch an der E-Mail Postfachverschlüsselung. Außerdem wäre es uns unmöglich, zu verifizieren, | ||
+ | |||
+ | ===== E-Mail ===== | ||
+ | |||
+ | ==== Ich bekomme Emails die sagen, dass meine Quota überschritten wurde, was kann ich tun? ==== | ||
+ | |||
+ | Schau nach, ob Mülleimer und Spam-Ordner in deinem E-Mail-Programm E-Mails enthalten und leere sie gegebenenfalls. Du kannst auch (alte) Emails in deinem E-Mail-Programm in lokale Ordner verschieben, | ||
+ | |||
+ | In Thunderbird einfach einen neuen Ordner unter " | ||
+ | |||
+ | Die Belegung deines Postfach-Speicherplatzes kannst du in Thunderbird einsehen, indem du mit der rechten Maustaste auf einen Ordner des Postfachs (z.B. " | ||
+ | |||
+ | ==== Ich kann Emails empfangen, aber nicht versenden, obwohl meine Einstellungen mit denen auf Mail-Webseite | ||
+ | |||
+ | Einige Router-Hersteller, | ||
Gehe dazu per Browser auf deinen Telekom Router --> Internet --> Liste der sicheren Emailserver --> mail.systemli.org hinzufügen. [[https:// | Gehe dazu per Browser auf deinen Telekom Router --> Internet --> Liste der sicheren Emailserver --> mail.systemli.org hinzufügen. [[https:// | ||
- | **Q: Trotz richtiger Konfiguration meines E-Mail-Clients kann ich Mails teilweise nicht empfangen oder versenden und werde um erneute Kennworteingabe gebeten. Woran könnte dies liegen?**\\ | + | ==== Trotz richtiger Konfiguration meines E-Mail-Clients kann ich Mails teilweise nicht empfangen oder versenden und werde um erneute Kennworteingabe gebeten. Woran könnte dies liegen? |
- | **A**: | + | |
+ | Das Problem könnte bei der Anzahl deiner Ordner liegen, sofern du mehr als 10 benutzt. Manche E-Mail-Programme bauen für jeden Ordner eine parallele Verbindung zu unserem Server auf, um ihn zu synchronisieren. Aus verschiedenen Gründen haben wir gleichzeitige Verbindungen auf 10 beschränkt. Das Abonnement eines Ordners kann man auch ausschalten und dennoch weiterhin seine E-Mails in diesem verwalten - jedoch mit manueller Synchronisation. | ||
===== Pad ===== | ===== Pad ===== | ||
- | **Q: | + | ==== Es wurde länger als 30 Tage nicht mehr an dem Pad gearbeitet und nun ist es weg. Habt ihr sowas noch im Zwischenspeicher? |
- | **A**: | + | |
+ | Nein. Um eure Privatspähre | ||
+ | |||
+ | ==== Im Pad erscheint der Fehler: "An error occured while loading the pad. SyntaxError: | ||
+ | |||
+ | Wir wissen momentan nicht, was diesen Fehler verursacht, aber deine Daten sind nicht verloren. Bitte drücke Strg+F5 oder Strg+Shift+R in deinem Browser, um die Seite ohne Nutzung des Caches neu zu laden. | ||
+ | |||
+ | ==== Im Pad erscheint der Fehler: "An error occured. The error was reported with the following id: ' | ||
- | **Q: Im Pad erscheint der Fehler: "An error occured while loading the pad. | + | Deine Daten sind nicht verloren. Bitte drücke Strg+F5 oder Strg+Shift+R in deinem Browser, um die Seite ohne Nutzung des Caches neu zu laden. |
- | SyntaxError: | + | |
- | **A**: Wir wissen momentan nicht, was diesen Fehler verursacht, aber deine Daten sind nicht verloren. Bitte drücke Strg+F5 oder Strg+Shift+R in deinem Browser, um die Seite ohne Nutzung des Caches neu zu laden. | + | |
- | **Q: Im Pad erscheint der Fehler: | + | ==== Das Pad hängt beim "Laden..." ==== |
- | The error was reported with the following id: ' | + | |
- | ' | + | |
- | **A**: Deine Daten sind nicht verloren. Bitte drücke Strg+F5 oder Strg+Shift+R in deinem Browser, um die Seite ohne Nutzung des Caches neu zu laden. | + | |
+ | Deine Daten sind nicht verloren. Bitte drücke Strg+F5 oder Strg+Shift+R in deinem Browser, um die Seite ohne Nutzung des Caches neu zu laden. | ||
- | **Q: Das Pad hängt beim " | + | ==== Keine der oben beschriebenen Lösungen hilft! ==== |
- | **A**: Deine Daten sind nicht verloren. Bitte drücke Strg+F5 oder Strg+Shift+R in deinem Browser, um die Seite ohne Nutzung des Caches neu zu laden. | + | |
- | **Q: Keine der oben beschriebenen Lösungen hilft!**\\ | + | Indem du ''/ |
- | **A**: | + |
faq.txt · Zuletzt geändert: 2022/11/29 19:19 von y